Właścicielem sklepu internetowego sklep.elpromet.pl jest firma ELPROMET z siedzibą w Bydgoszczy (85-382), ul. Tczewska 27, NIP: 9670110563.
WARUNKI OGÓLNE
Regulamin określa zasady korzystania przez Klientów ze Sklepu internetowego sklep.elpromet.pl
W niniejszym regulaminie:
– Sklep jest to sklep internetowy działający pod adresem sklep.elpromet.pl prowadzący sprzedaż wysyłkową produktów znajdujących się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu.
– Klientami są osoby fizyczne lub prawne dokonujące zakupów w Sklepie.
Wszelkie treści prezentowane na stronie internetowej Sklepu mają wyłącznie charakter promocyjny, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego i nie mogą stanowić podstawy jakichkolwiek roszczeń wobec firmy ELPROMET. Informacje na temat produktów Sklep zamieszcza na stronie sklep.elpromet.pl Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są nowe i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Podane przy poszczególnych produktach ceny są wyrażone w złotych polskich. Ceny produktów nie zawierają kosztów przesyłki.
Zmiana ceny może nastąpić poprzez publikację na stronie internetowej Sklepu nowych ofert cenowych i wiąże Sklep od chwili ich publikacji oraz nie ma wpływu na realizację umów zawartych w wyniku złożonych wcześniej zamówień.
Zamówienia można składać w Sklepie 24 godziny na dobę przez cały rok.
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I WARUNKI DOSTAWY
Klient może złożyć zamówienie w Sklepie wyłącznie po rejestracji i następnie po zalogowaniu do swojego konta klienta w Sklepie. Rejestracja jest darmowa, lecz konto klienta jest aktywowane przez administratora.
Konta klienta przeznaczone są wyłącznie dla firm. Wymagane jest podanie podczas rejestracji prawidłowych danych, w tym NIP działalności gospodarczej.
Administrator sklepu zastrzega sobie prawo odmowy aktywacji konta, które wygląda na fałszywe.
Kroki realizacji zamówień:
– po dokonaniu wyboru produktu i jego atrybutu (jeśli taki istnieje, przykładowo rozmiar lub kolor) należy kliknąć ikonę “dodaj do koszyka” , po czym można kontynuować wybór innych produktów z oferty Sklepu lub kliknąć ikonę “realizuj zamówienie” i przejść do finalizowania zakupu,
– należy podać dane kontaktowe Klienta, dane niezbędne do wystawienia faktury oraz dane adresowe konieczne do realizacji wysyłki,
– Klient wybiera sposób dostawy przesyłki i metodę płatności za zamówienie oraz dokonuje ostatecznego złożenia zamówienia,
– Klient składa oświadczenie o zaznajomieniu się z Regulaminem oraz wyraża zgodę na przetwarzania danych osobowych,
– po złożeniu w Sklepie zamówienia, automatycznie wysyłana jest na adres e-mail podany przez Klienta wiadomość ze statusem zamówienia – potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sklep lub oczekiwaniem na płatność, w tym przypadku potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sklep wysyłane jest dopiero po zaksięgowania płatności.
W trakcie składania zamówień Klient zobowiązany jest do podania w formularzu zamówień prawdziwych danych. Sklep zastrzega sobie prawo do zweryfikowania tych danych przez obsługę Sklepu, drogą telefoniczną lub mailową, w przypadku stwierdzenia, że podane dane są niekompletne lub zawierają istotne błędy. Zamówienia, co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości będą weryfikowane; zamówienie takie może zostać anulowane o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
W przypadku, gdy Klient chce wprowadzić zmiany w potwierdzonym zamówieniu, może tego dokonać jedynie poprzez kontakt z obsługą Sklepu, dane kontaktowe znajdują się na podstronie Kontakt. Ewentualne zmiany w zamówieniu lub anulowanie zamówienia mogą być dokonane wyłącznie do momentu wysłania towaru do Klienta przez obsługę Sklepu.
W przypadku, gdy część lub całość zamówienia nie może być zrealizowana w związku z niedostępnością któregoś z zamówionych produktów, Klient zostaje poinformowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji – tj. realizacji częściowej zamówienia lub anulowaniu całości zamówienia. Sklep zobowiązany jest również poinformować Klienta w przypadku konieczności przedłużenia terminu realizacji zamówienia, związanej z chwilowym brakiem zamawianego towaru oraz określić przewidywany termin realizacji zamówienia. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia. W przypadku anulowania całości lub części przedpłaconego zamówienia Sklep zwróci należną kwotę na rachunek bankowy Klienta.
KOSZTY WYSYŁKI I METODY PŁATNOŚCI
Aktualne informacje o dostępnych metodach płatności oraz wysyłki znajdują się na podstronie Dostawa i płatności.
REALIZACJA ZAMÓWIENIA
Wysyłka jest realizowana w sposób wybrany przez Klienta w momencie składania zamówienia, na adres dostawy wskazany przez Klienta. Realizacja zamówień na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu, dotyczy Klientów jedynie na terenie Polski lub krajów Unii Europejskiej. Przyjmowanie zamówień i realizacja wysyłki poza teren Unii Europejskiej nie jest przez Sklep realizowana.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktów lub opóźnienie w dostawie spowodowanym błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.
Do każdej przesyłki dołączony jest dowód zakupu (faktura VAT).
WARUNKI REKLAMACJI
Wszystkie produkty dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne, fabrycznie nowe i posiadają gwarancję jakości producenta. Sklep jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi produktu wolnego od wad. Jeśli, po otrzymaniu zakupionego produktu, Klient stwierdzi wadę może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych lub z tytułu rękojmi.
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w Sklepie z tytułu rękojmi w razie stwierdzenia w dostarczonych produktach wad fizycznych lub prawnych, czyli niezgodności produktu z umową, w szczególności, gdy produkt:
– nie ma właściwości, które produkt tego rodzaju powinien mieć;
– nie ma właściwości, o których Klient został zapewniony przez sprzedawcę lub reklamę;
– nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sklep w momencie zawierania umowy;
– został wydana Klientowi w stanie niezupełnym.
W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo:
- żądać obniżenia ceny,
- odstąpić od umowy,
chyba że Sklep niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie.
Uprawnienia z tytułu gwarancji wykonywane są zgodnie z warunkami zamieszczonymi w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu.
Reklamację z tytułu rękojmi lub gwarancji Klient może złożyć osobiście, telefonicznie, drogą elektroniczną na adres e-mail: ……………………. Ze względu na konieczność oceny wady produktu oprócz zgłoszenia reklamacyjnego należy produkt również odesłać lub przesłać wraz z reklamowanym produktem przesyłką pocztową na adres: …………………………………..
Do odsyłanego produktu należy dołączyć dowód zakupu – kopię faktury VAT oraz wypełniony formularz reklamacyjny – można skorzystać z WZORU DOSTĘPNEGO DO POBRANIA. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Reklamacja z tytułu rękojmi zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni, a reklamacja z tytułu gwarancji w ciągu 30 dni, o czym Klient zostanie poinformowany drogą telefoniczną, mailową lub pisemną. Brak zawiadomienia Klienta o sposobie jej rozpatrzenia w powyższym terminie traktowany będzie jako uznanie reklamacji. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, produkt uszkodzony zostanie naprawiony albo wymieniony na nowy, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe z powodu niedostępności produktu, Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny zakupu produktu. Koszty przesyłki zareklamowanego produktu, Sklep zwraca w przypadku uznania reklamacji za zasadną. Klient ma prawo zgłoszenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu produktu w Sklepie.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się na stronie Polityka prywatności.
Wypełnienie formularza rejestracyjnego i akceptacja niniejszego Regulaminu jest jednoznaczna z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych podanych przez Klienta w celu realizacji zawieranej umowy sprzedaży, w szczególności operacyjnej realizacji zamówienia, wysyłki lub dostarczenia zamówionych produktów, realizacji obowiązków wynikających z rękojmi i udzielonych gwarancji, dochodzenia należności oraz wykonywania innych uprawnień i obowiązków wynikających z obowiązujących ustaw.
Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Regulamin wchodzi w życie z dniem ……………..…….. r w aktualnej wersji. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, w szczególności do zawierania i wykonywania umów sprzedaży stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie Kodeksu Cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę spowodowaną przez produkt niebezpieczny. Niniejszy regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta będącego konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy. Wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu lub umów sprzedaży rozstrzygane będą przez polski sąd powszechny. Klient akceptując ten regulamin oświadcza, iż zapoznał się z jego treścią oraz zgadza się ze wszystkimi jego postanowieniami.